Warum spricht Carla langsam mit älteren Patienten?

Was macht Carla, wenn ein Patient traurig ist?

Warum stellt Carla Fragen an die Patienten?

Wie reagiert Carla, wenn ein Patient wütend ist?

Was ist Carlas Ziel im Gespräch mit Patienten?

Welche Körpersprache verwendet Carla oft?

Was sagt Carla, wenn sie einen Fehler macht?

Was bedeutet "Empathie" in Carlas Arbeit?

Wie nennt man es, wenn Carla aktiv zuhört?

Carla sagt: "Ich verstehe, dass das für Sie schwer ist." Was zeigt sie damit?

Wie behandelt Carla aggressive Patienten?

Was fragt Carla oft zuerst?

Was hilft Carla, empathisch zu sein?

Warum wiederholt Carla manchmal die Aussagen der Patienten?

Was ist für Carla bei der Kommunikation am wichtigsten?

1. Carla ist immer sehr ___ zu ihren Patienten.

2. Wenn jemand ___ ist, nimmt sie sich Zeit.

3. Sie spricht deutlich und ___, besonders mit älteren Menschen.

4. Empathie bedeutet auch, gut ___ zu können.

5. Patienten möchten sich verstanden und mit ___ behandelt fühlen.

6. Wenn ein Patient ___ ist, bleibt Carla gelassen.

7. Mit ___ kann man zeigen, dass man interessiert ist.

8. Carla versucht immer, den Patienten zu ___.

9. Sie stellt viele ___, um die Situation besser zu ___.

10. Wenn jemand ___ hat, hört sie aktiv zu.

11. Carla bleibt auch dann ___, wenn es stressig wird.

12. Ein offenes Lächeln und ___ helfen beim Vertrauensaufbau.

13. Empathisch sein heißt, auch Gefühle wie Angst oder ___ ernst zu nehmen.

14. Carla möchte ___ aufbauen, um besser helfen zu können.

15. Medikamente ___ sie in einfacher Sprache.