1. Bei akuten Zahnschmerzen bekommt man einen schnellen Termin.

2. Nur gesetzlich versicherte Patienten müssen ihre Gesundheitskarte mitbringen.

3. Eine professionelle Zahnreinigung ist eine Notfallbehandlung.

4. Die Praxis meldet sich am Telefon mit „Hallo, was möchten Sie?“

5. Bei neuen Patienten muss man keine persönlichen Daten erfassen.

6. Man sollte Termine mindestens 2 Stunden vorher absagen.

7. Patienten mit Zahnarztangst können besondere Hinweise geben.

8. Kinder brauchen keine Gesundheitskarte mitzubringen.

9. Die Rezeption erstellt einen Behandlungsplan.

10. Ein freundlicher Abschluss des Gesprächs ist nicht wichtig.

1. Wie meldet sich eine Zahnarztpraxis am Telefon korrekt?

2. Was ist bei einem Neupatienten besonders wichtig?

3. Was tun bei akuten Zahnschmerzen?

4. Welche Behandlung ist keine Kassenleistung?

5. Was braucht ein Patient bei der ersten Vorstellung?

6. Welche Aussage ist korrekt?

7. Was ist eine professionelle Zahnreinigung?

8. Wer darf keine Angst vor dem Zahnarzt haben?

9. Was passiert am Ende des Telefonats?

10. Welche Angabe ist für die Terminvergabe nicht relevant?