Lies die Aussagen und entscheide, ob sie richtig oder falsch sind:
1. Bei akuten Zahnschmerzen bekommt man einen schnellen Termin.
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2. Nur gesetzlich versicherte Patienten müssen ihre Gesundheitskarte mitbringen.
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3. Eine professionelle Zahnreinigung ist eine Notfallbehandlung.
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4. Die Praxis meldet sich am Telefon mit „Hallo, was möchten Sie?“
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5. Bei neuen Patienten muss man keine persönlichen Daten erfassen.
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6. Man sollte Termine mindestens 2 Stunden vorher absagen.
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7. Patienten mit Zahnarztangst können besondere Hinweise geben.
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8. Kinder brauchen keine Gesundheitskarte mitzubringen.
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9. Die Rezeption erstellt einen Behandlungsplan.
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10. Ein freundlicher Abschluss des Gesprächs ist nicht wichtig.
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1. Wie meldet sich eine Zahnarztpraxis am Telefon korrekt?
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2. Was ist bei einem Neupatienten besonders wichtig?
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3. Was tun bei akuten Zahnschmerzen?
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4. Welche Behandlung ist keine Kassenleistung?
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5. Was braucht ein Patient bei der ersten Vorstellung?
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6. Welche Aussage ist korrekt?
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7. Was ist eine professionelle Zahnreinigung?
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8. Wer darf keine Angst vor dem Zahnarzt haben?
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9. Was passiert am Ende des Telefonats?
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10. Welche Angabe ist für die Terminvergabe nicht relevant?
